被动式代理安装在客户机上,对用户生成的传输流进行监控。例如,Lucent的VistaAgent运行在桌面系统上,对特定类型的事务(如HTTP或SQL 数据库查询)进行监控。服务器软件采集数据并确定问题的根源。First Sense 公司的Enterprise是一款类型相似的被动代理软件。
主动代理通常以一定时间间隔模拟应用事务来测试响应时间。例如,Response Networks公司的ResponseAgent询问服务器测试响应时间,然后再执行ping和其它基本测试来定位问题发生源。这类测试由一个被称为域控制器的中间件实体来启动。用户在Response Service Explorer 控制台上观察采集到的数据。所有这三件产品都是Response Center套件中的组件,该套件价格为5万多美元以上。